Destek

Hayır. Kavşak ücretsizdir; uygulamada satın alma, abonelik, ücretli özellik ve reklam yoktur. Günlük kart hakkı ve benzeri sınırlar herkes için aynıdır ve parayla artırılamaz.

Kavşak; mesajla, e-postayla, telefonla ya da başka bir kanaldan hiçbir zaman para, hediye kartı, banka veya kart bilgisi, şifre ya da doğrulama kodu istemez. Böyle bir istek alırsan bize bildir.

Kavşak yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler içindir. Her hesapta aynı anda yalnızca bir araç (otomobil ya da motosiklet) bulunabilir ve aynı plaka iki hesapta kayıtlı olamaz.

Profilinde ve uygulamanın hiçbir ekranında plakanın yalnızca il kodu ve harf grubu (ör. “34 ABC”) gösterilir. Rakam grubu hiçbir kullanıcıya ve yönetim panelinde gösterilmez. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

Konum paylaşımı isteğe bağlıdır. Açarsan konumun yuvarlanarak (yaklaşık 1 km ya da 5 km) haritada yalnızca eşleşmelerine, istersen yalnızca seninle ortak bir grupta olan eşleşmelerine gösterilir. Paylaşımın açıkken eşleşmediğin kişiler keşif kartlarında yalnızca kaba bir mesafe aralığı (ör. “2–5 km”) görebilir.

Ev bölgesi, görünmez mod ve “Şehir” hassasiyetiyle görünürlüğünü azaltabilir, paylaşımı dilediğin an kapatabilirsin. Konum geçmişi tutulmaz. Harita ve mesafe bilgileri yaklaşıktır; navigasyon ya da güvenlik amacıyla kullanılamaz.

Hayır. Kavşak kimlik, yaş, sürücü belgesi, adli sicil, araç sahipliği, ruhsat, sigorta ya da muayene kontrolü yapmaz; profil bilgileri kullanıcıların kendi beyanıdır. E-posta doğrulaması yalnızca o adrese erişimin olduğunu gösterir. Tanıştığın kişilerle iletişim kurarken ve buluşurken kendi güvenliğin için gereken önlemleri al.

Kullanıcının profilindeki “Bildir ya da engelle” seçeneğini kullan ya da destek@kavsakapp.com adresine yaz. Kimin bildirimde bulunduğu bildirilen kişiye gösterilmez.

Engelleme ve eşleşmeyi kaldırma, önceki yazışmaları karşı tarafın görünümünden silmez. Delil olarak saklamak istediğin mesajların ekran görüntüsünü engellemeden önce al. Acil bir tehlike varsa önce 112'yi ara.

Mesajlar internet üzerinden şifreli bağlantıyla iletilir, ancak uçtan uca şifreli değildir ve sunucuda saklanır. Mesaj içerikleri rutin olarak incelenmez; yalnızca bir şikâyetin ya da güvenlik olayının incelenmesi, kanuni bir yükümlülük ya da yetkili makam talebi gibi sınırlı hâllerde ilgili bölüme erişilebilir. Mesajlarında şifre, banka ya da kart bilgisi, kimlik numarası gibi bilgiler paylaşma.

Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullan. Bu mümkün olmazsa hesabına kayıtlı e-posta adresinden destek@kavsakapp.com adresine yaz. Hesabının izinsiz kullanıldığından şüpheleniyorsan şifreni hemen değiştir ve bize bildir.

Önce gereksiz (spam) klasörüne bak. Doğrulama ekranındaki “Kodu yeniden gönder” düğmesiyle yeni kod isteyebilir, adresi yanlış yazdıysan “Adresi yanlış yazdım” ile düzeltebilirsin. Kodlar süreli ve tek kullanımlıktır.

Hangi bildirimleri alacağını uygulamada Aracım > Ayarlar > Bildirimler bölümünden seçebilirsin; kilit ekranında mesaj önizlemesini de buradan kapatabilirsin. Telefonun bildirim iznini iPhone Ayarlar > Kavşak > Bildirimler bölümünden değiştirebilirsin.

Görsel oluşturmak istersen seçtiğin fotoğraf, plakanın okunması, aracın kontrol edilmesi ve temsilî görselin üretilmesi için yapay zekâ hizmet sağlayıcısı OpenAI'a gönderilir. Fotoğrafta başka kişilerin, başka araçların plakalarının ya da evinin görünmemesine dikkat et. Üretilen görsel temsilîdir; gerçek aracından farklı olabilir. Tüm adımlar Gizlilik Politikası'nda anlatılır.

Kavşak buluşmaları, uygulamada duyurulan tarihli etkinlikler ve haritada gösterilen Kavşak noktalarıdır. Katılmak tamamen gönüllüdür. Bir Kavşak buluşmasına katılım bildirmeden önce Buluşmalar ve Etkinlikler Katılım Koşulları'nın özeti gösterilir ve kabulün istenir. Kurallar ve sorumluluğun sınırları Topluluk ve Buluşma Koşulları'ndadır.

Hayır. Kavşak pazarlama, tanıtım ya da yenilik e-postası göndermez ve bunun için izin istemez. Sana yalnızca doğrulama kodu, şifre sıfırlama ve hesabınla ilgili zorunlu bilgilendirmeler gibi hizmet e-postaları gönderilir. Uygulamanın önceki bir sürümünde kayıt ekranındaki yenilik e-postası kutusunu işaretlediysen de bu amaçla e-posta gönderilmez.

KVKK'nın 11. maddesindeki hakların (bilgi isteme, düzeltme, silme, itiraz ve diğerleri) için destek@kavsakapp.com adresine hesabına kayıtlı e-posta adresinden yazabilir ya da Aydınlatma Metni'nin 11. maddesinde sayılan diğer yolları kullanabilirsin. Başvurular en geç 30 gün içinde cevaplanır.

Kavşak'ta seninle ilgili bir içeriğin (fotoğraf, plaka, kişisel bilgi) hakkını ihlal ettiğini düşünüyorsan içeriğin yerini ve gerekçeni destek@kavsakapp.com adresine bildir. Hukuka aykırılığı açık olan içerik kaldırılır.